FAQs
Häufige Fragen
Wozu brauch ich eigentlich Stützstrümpfe?
Kennst du das Gefühl, wenn sich deine Beine nach einem langen Tag schwer und müde anfühlen? Musst du in deinem Job lange sitzen oder stehen, hast du eine lange Flugreise vor dir oder erwartest du ein Baby? Stützstrümpfe sind für all diese Situationen gedacht. Sie unterstützen die Venen bei ihrer Arbeit und beugen Beschwerden vor. Die Stützstrümpfe in meinem Onlineshop gehören zur Kompressionsklasse 1 und müssen aufgrund ihrer rein vorbeugenden Wirkung nicht vom Arzt verschrieben werden.
Warum sind nicht alle Strümpfe in den Größen 34 bis 45 erhältlich?
Manchmal sind Strümpfe so beliebt, dass bestimmte Größen ausverkauft sind. Manche Strumpf-Modelle werden von unseren Lieferanten allerdings auch nur in bestimmten Schuhgrößen angefertigt. Sollte das gewünschte Modell nicht in deiner Größe verfügbar sein, schreib mir einfach eine Nachricht. So kann ich es entweder sofort nachbestellen oder eine passende Alternative finden.
Stütz- oder Kompressionsstrumpf – wo ist der Unterschied?
Eine gute Frage, die mir immer wieder gestellt wird. Die wichtigsten Unterschiede zwischen Stütz- und Kompressionsstrümpfen und welche davon für dich geeignet sind, liest du in meinem Beitrag zu diesem Thema.
Wo werden die Strümpfe hergestellt?
Unsere Stützstrümpfe kommen einerseits aus unserer eigenen Produktion und andererseits beziehen wir ausgewählte Modelle von Großhändlern im Norden Europas (SupCare in Dänemark und Funq Wear in Schweden). Die Strümpfe aus der xunt-Kollektion werden von uns selbst entworfen und bei unserem Partnerbetrieb in Bulgarien gefertigt. Die jeweilige Marke findest du direkt bei jedem Strumpf im Onlineshop unter dem Punkt “Zusätzliche Informationen” > “Marke”.
Aus welchen Materialien sind die Strümpfe gemacht?
Meine xunten Strümpfe werden aus unterschiedlichen Materialien gefertigt. Manche haben einen hohen Anteil an Baumwolle, andere werden mit Bambusviskose oder Tencel/Lyocell hergestellt. Außerdem wird in allen Strümpfen auch Polyamid und Elasthan verarbeitet, um den stützenden Effekt zu erzielen und sie gleichzeitig dehnbar zu machen. Die genauen Materialangaben findest du direkt bei jedem Strumpf im Onlineshop.
Kann ich Strümpfe auch einzeln kaufen?
Alle Stützstrümpfe bei xunt kommen als Paar zu dir nach Hause. Einzelne Strümpfe kannst du bei mir leider nicht kaufen. Welchen Strumpf du am linken und welchen am rechten Bein trägst, ist bei den meisten Modellen egal. Bei einigen Strümpfen (z. B. Sportstrümpfe) siehst du auf den ersten Blick, welcher Strumpf für welches Bein gedacht ist.
Welche Größe ist die richtige für mich?
Stützstrümpfe, die nur zur Vorbeugung dienen, werden nach Schuhgrößen bemessen (anders als Kompressionsstrümpfe ab Klasse 2, die beim Orthopäden an deine individuellen Maße angepasst werden). Wähle also am besten jene Größe, die deiner Schuhgröße entspricht. Bis auf einige Ausnahmen sind die Strümpfe in den Größen 34-45 erhältlich. Kleinere oder größere Modelle bestelle ich gerne auf Anfrage – schreib mir dazu einfach an hallo@xunt.at!
Welche Strümpfe eignen sich für starke Waden?
Im Moment haben wir drei Stützstrümpfe für kräftige Waden: Elisabeth+, Elena+ und Theo+. Alle drei verfügen über einen extra breiten Schnitt, der für hohen Tragekomfort bei breiteren Unterschenkeln sorgt. Welche Größe ist die richtige für dich? Ich empfehle dir, deine Waden abzumessen – anhand vom Umfang der Unterschenkel und Knöchel findest du die richtige Größe für dich. Größentabelle für starke Waden:
Mein Lieblingsstrumpf ist gerade nicht auf Lager, wann ist er wieder verfügbar?
Manchmal habe ich Stützstrümpfe bereits nachbestellt, andere sind so gefragt, dass sie über einen längeren Zeitraum vergriffen sind, weil sie erst produziert werden müssen. Schreib mir doch einfach eine Nachricht an hallo@xunt.at und sag dir genau, wann du dein Wunschmodell wieder bestellen kannst.
Warum haben alle Strümpfe besondere Namen?
Als ich die Idee hatte, xunt zu gründen, haben mich viele liebe Menschen auf meinem Weg begleitet – Familienmitglieder, Freunde und Bekannte. Darum hat jeder von ihnen nicht nur einen besonderen Platz in meinem Herzen, sondern auch in meinem Onlineshop. Ich habe die Stützstrümpfe nach Personen benannt, die in meinem Leben eine Rolle spielen, mich ermutigt und dabei unterstützt haben, meine Idee in die Tat umzusetzen. Weil das Sortiment seit der Gründung stetig wächst, kommen immer wieder neue Namen dazu.
Warum werden im xunt-Shop keine Strümpfe mit höherer Kompressionsklasse verkauft?
Alle Stützstrümpfe im xunt-Onlineshop gehören zur Klasse 1. Warum du bei mir keine Strümpfe der Kompressionsklasse 2, 3, 4 findest? Ganz einfach: Ich bin diplomierte Pflegeperson mit Zusatzausbildungen für Anästhesie und Intensivpflege. Meine Ziele mit xunt sind die Prävention und Prophylaxe von Venenbeschwerden – dazu sind Stützstrümpfe der Kompressionsklasse 1 gedacht.
Bestehen aber bereits Probleme, sollten diese von einem Arzt behandelt werden – dann kommen Klasse 2, 3 oder 4-Strümpfe zum Einsatz: Sie zählen zu den therapeutischen Strümpfen und behandeln ein bereits bestehendes Problem wie zum Beispiel Krampfadern oder Ödeme. Um die beste Wirkung zu bieten, sollten sie von einem Orthopädietechniker individuell angepasst werden, dazu vermisst dieser deine Beine.
In welche Länder liefert xunt?
Derzeit versende ich die Stützstrümpfe innerhalb Österreichs sowie nach Deutschland. Für den Versand in andere Länder schreib mir bitte an bunt@xunt.at.
Fallen Versandkosten an?
Für den Versand deiner xunten-Strümpfe verrechne ich eine Versandkostenpauschale von € 4,- innerhalb Österreichs sowie € 9,30 für den Versand nach Deutschland. Ab 7 Strümpfen versenden wir innerhalb von Österreich versandkostenfrei!
Wie werden die Strümpfe zugestellt?
Deine Bestellung wird in Österreich mit der Österreichischen Post oder GLS geliefert. In Deutschland übernimmt DHL die Zustellung.
Kann ich den Sendungsstatus sehen?
Nein, derzeit haben wir leider keine Sendungsverfolgung. Bei Sendungen via GLS bekommst du eine Verständigung via E-Mail, wenn sich dein Paket in Zustellung befindet.
Wie lange dauert die Zustellung?
Du hast gerade Strümpfe bestellt und die Vorfreude ist schon groß? Das kann ich gut verstehen! Ich versuche, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken. Sind die Stützstrümpfe in der Zauberwerkstatt auf Lager, dauert der Versand in Österreich durchschnittlich 2-3 Werktage. Der Versand nach Deutschland dauert unter Umständen ein paar Werktage länger. Bestellungen, die an Werktagen nach 11 Uhr eingehen, können erst am nächsten Tag versandt werden. Falls du deine Strümpfe am Freitag bestellst, kann ich diese frühestens am darauffolgenden Montag verschicken.
Du wohnst in der Nähe meiner Zauberwerkstatt (Breitenwaida/Niederösterreich)? Dann kannst du dein Paket auch gerne persönlich abholen.
Gibt es eine Geschenkverpackung?
Ja, du kannst die bestellten Strümpfe auch als Geschenk verpacken lassen. Die Geschenkverpackung ist aus Kraftkarton und hat ein Sichtfenster aus biologisch abbaubarem PLA. Die kompostierbare Verpackung ist 11,8×11,8 cm groß, max. 2 Paar Strümpfe haben darin Platz. Ich kann deine Bestellung gleich in der Geschenkverpackung versenden oder dir den Karton gefaltet mitschicken, falls du die Strümpfe selbst einpacken willst. Den schönen Geschenkkarton kannst du zu einem Aufpreis von € 1,- bestellen.
Die Strümpfe passen nicht – was nun?
Aus hygienischen Gründen sind Strümpfe, die bereits getragen wurden, vom Umtausch ausgeschlossen. Es können nur Strümpfe umgetauscht werden, die unversehrt, unbenutzt und in intakter Originalverpackung retourniert werden.
Meine Strümpfe wurden beschädigt geliefert – was mache ich?
Falls dein Strumpf nicht so bei dir ankommt, wie erwartet, kontaktiere mich bitte umgehend. Ich versuche dann so schnell und einfach wie möglich, eine für dich passende Lösung zu finden. Hier findest du alle Details zu Reklamation & Umtausch.
Wie funktioniert der Umtausch?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos umtauschen oder zurückschicken. Der Umtausch gilt für unversehrte, unbenutzte Strümpfe in intakter Originalverpackung. Bitte beachte, dass die anfallenden zusätzlichen Kosten für den Rückversand nicht von xunt übernommen werden. Unfrankierte Rücksende-Pakete muss ich in Rechnung stellen.
Wie wasche ich die Strümpfe richtig?
Auf der Verpackung deiner Strümpfe findest du Pflegehinweise zu Maschinen- oder Handwäsche. Grundsätzlich gilt: Je sorgsamer du deine Strümpfe pflegst, umso besser schützt du das Material und umso länger wirst du Freude damit haben. Strümpfe mit Baumwoll- und Bambusviskose-Anteil können meistens in der Waschmaschine gewaschen werden (max. 30-40°C – siehe Waschanleitung) – nutze dafür am besten ein Wäschenetz. Für Nylonstrümpfe empfiehlt sich Handwäsche. Keinen Weichspüler benutzen und die Stützstrümpfe nicht in den Wäschetrockner geben! Nach dem Waschen genügt es, die Strümpfe in Form zu ziehen, bügeln ist nicht notwendig und auch nicht zu empfehlen.
Was und wo ist die Zauberwerkstatt?
Die Zauberwerkstatt von xunt ist jener Ort, an dem ich dein Paket mit viel Liebe zum Detail verpacke und für den Versand fertig mache. Hier lagern also nicht nur alle Strümpfe, sondern auch Verpackungsmaterialien wie Kartons, Sticker, Stifte und vieles mehr. Ein Ort, an dem ich kreativ sein kann und mich ganz auf deine Bestellung konzentriere.
Finde ich xunt auch bei Facebook, Instagram & Co.?
Ja, xunt ist auch in den sozialen Medien aktiv. Ich freu mich, wenn du mir auf Facebook oder Instagram folgst und wir die Onlinewelt gemeinsam ein bisschen bunter machen ;) Kurze Videos von den Strümpfen findest du auf meinem YouTube-Kanal.
Du hast ein Foto mit deinen Lieblingsstrümpfen gepostet? Verlinke mich mit dem Hashtag #xuntshop – ich bin schon gespannt auf dein Bild!
Ich finde deinen Shop toll, kann ich xunt irgendwo bewerten?
Ich freue mich sehr, wenn du mit meinen Strümpfen glücklich bist und xunt weiterempfehlen möchtest! Du kannst meinen Onlineshop und die Stützstrümpfe auf der xunt Facebook-Seite oder auf meinem Google-Eintrag bewerten. Ich sag schon jetzt: DANKE!
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Wenn du meinen Newsletter nicht mehr erhalten willst, finde ich das zwar sehr schade, aber natürlich kannst du dich jederzeit ohne Angabe von Gründen abmelden. Klicke dazu einfach auf den „Abmelden“-Link am Ende des Newsletters oder schreib mir eine kurze E-Mail an bunt@xunt.at.